構(gòu)建涉企服務(wù)新模式 賦能企業(yè)發(fā)展新動(dòng)力
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,提高企業(yè)辦事的便利度,阿巴嘎旗政務(wù)服務(wù)中心匠心打造“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”,全面構(gòu)建部門(mén)協(xié)同、整體聯(lián)動(dòng)、線上線下融合的涉企服務(wù)新模式,形成“企業(yè)需求、快速響應(yīng),專業(yè)幫辦、高效服務(wù)”的新格局。
健全為企服務(wù)工作機(jī)制。制定落實(shí)企業(yè)服務(wù)專區(qū)涉企政策咨詢一次性告知制、重點(diǎn)事項(xiàng)幫辦代辦制、容缺事項(xiàng)承諾辦等工作制度,強(qiáng)化跨部門(mén)聯(lián)合、跨領(lǐng)域協(xié)作等,充分體現(xiàn)便民、高效、廉潔、規(guī)范的原則,同時(shí),建立健全“好差評(píng)”動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制,進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。
優(yōu)化企業(yè)服務(wù)專區(qū)功能。企業(yè)服務(wù)專區(qū)涵蓋企業(yè)開(kāi)辦、工程建設(shè)項(xiàng)目審批等多個(gè)服務(wù)區(qū),努力為企業(yè)提供集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的“一站式”服務(wù)。大力推進(jìn)“全程網(wǎng)辦”,按照“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”的標(biāo)準(zhǔn),讓企業(yè)辦事線上“一網(wǎng)通辦”,線下“只到一個(gè)窗”,大幅縮短企業(yè)辦事周期。同時(shí),增設(shè)“綠色通道”服務(wù),為重點(diǎn)項(xiàng)目和急需幫助的企業(yè)提供定制化解決方案,確保企業(yè)需求得到快速響應(yīng)和高效解決。
組建企業(yè)服務(wù)專員貼心幫辦。組建企業(yè)服務(wù)幫辦代辦專員隊(duì)伍,樹(shù)立窗口優(yōu)質(zhì)形象,提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。從企業(yè)群眾進(jìn)入服務(wù)專區(qū)開(kāi)始,工作人員提供主動(dòng)引導(dǎo)、咨詢答疑、幫辦代辦全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù),將從前的企業(yè)群眾“面對(duì)面辦理”轉(zhuǎn)為“肩并肩”服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)踐行讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿的工作理念。“一對(duì)一”精準(zhǔn)化為企業(yè)紓困解難,幫助企業(yè)降本增效。
下一步,阿巴嘎旗政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革,不斷提升服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)模式,為企業(yè)營(yíng)造“流程更簡(jiǎn)、效率更高、服務(wù)更優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,以改革實(shí)效不斷提升企業(yè)群眾的獲得感與滿意度,讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”。


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